ROLEC SWITZERLAND
Cockpit de Démo MVP · Innovation Lab
Contexte du Projet : ROLEC Ambassador
Pour l'Innovation Lab ROLEC, la squad Digitalizers présente le prototype de sa solution exclusive de fidélisation et de suivi SAV en Suisse. L'objectif est d'offrir une expérience de club privé aux détenteurs de garde-temps ROLEC, en renforçant la transparence d'atelier et la rapidité de support.
Ce prototype interconnecte en temps réel trois environnements distincts à l'aide d'une base de données locale simulée (stockée en direct dans votre navigateur). La navigation s'effectue via la barre d'accès rapide présente en haut de chaque page.
Site Public
Portail institutionnel de ROLEC en Suisse. Comprend le formulaire d'adhésion au cercle premium et l'assistant d'orientation digital doté d'actions de prise de rendez-vous.
Espace Utilisateur
Portail privé sécurisé pour les clients (identifié sous Marc D.). Suivi de commande granulaire, avis de diagnostic horloger en temps réel, réglage d'alertes et chatbot connecté.
Back-Office
Outil interne réservé aux conseillers et horlogers ROLEC. Permet la gestion de la file SAV priorisée, l'affectation immédiate des tickets de rappel et le pilotage des seuils de fidélité.